1.什么是营销故事
营销故事背后的宏观经济环境包括：文化背景、社会、地区、历史背景、商品所在行业、锁定消费群。
微观经济环境：商品的卖点，客群关系。将销售情境进行组合，起到综合作用。
就像铃木敏文说的那样：“现在消费者已经完全融入了心理学领域，而非经济领域。
因此，最重要的是：故事与顾客的购买心理，有着密不可分的联系。销售员对商品，市场，目标顾客越熟悉，他就越能创造出有利于销售的营销故事。
2.根据消费者的购买心理设计营销故事
也许我们需要给市场营销故事下个定义：一个销售人员或组织用语言、声音和其他故事手段，通过感性的销售工具来更好地促进销售。
营销故事包括哪些故事？
营销故事包括：真实的成功顾客案例客户购买愿景销售员基于商品独特的卖点设计出的故事销售员用来吸引顾客注意力的故事一个销售员用来解决顾客异议的故事有关公司愿景的故事一部辉煌的企业历史公司创始人的故事
为了引导顾客作出购买决定，销售员必须先对顾客作出判断：他的购买动机是什么？急迫性如何？换句话说，是什么样的情感、心理需求驱使顾客进行购买行为？
3.顾客购买心理过程分析：
客户购买心理重要性优先排序？产品外貌，功能，质量，标价。其中哪些是隐含的心理需求？怎样向有利于销售的方向发展呢？顾客希望通过购买得到什么收益或回报？是否包含了情感快感，压力的抒解？这种购买决定会给顾客带来怎样的后果？顾客会承受或面临何种风险？
顾客购买心理过程分析过程：
顾客在购买过程中的心理需求如下：顾客购买动机—→紧迫感——收益——结果——可以利用资源——潜在的风险
客户购买心理，是销售人员制定销售战略的基本依据。也可以说，这是这个故事的基本假设。这是推销员塑造故事的重要前提。
4.销售故事设计的步骤：
l只有抓住顾客的心理需求，才能迅速准确。l把商品以故事的形式包装成独特的推销方式l以感性的叙述，找出最省力、最有效的故事切入点。
比如销售某品牌化妆品，销售员要提前搜集销售资料。
在心理上发现顾客A的购买动机是安全，因为她先天性的皮肤易过敏，因此对化妆品的安全性要求很高。顾客B的消费心理是找到归属感。希望购买同类的产品，对自己的圈层，身份进行价值认同。
5以情感人是最好的说服方法：
在这个前提之下，营销人员马上就会考虑：怎样把我所卖的商品的特性包装成顾客想要的东西呢？
营销人员能够为顾客提供的只有三种理由：以理服人，以利诱之、或以情感人。
这三个方面没有高下之分。
用道理说服，或者利益吸引这两点会受到外部条件的限制。只有以情动人这个点上，最能帮助营销人员，成为销售利器。
像我们前面说的，故事就是智慧，就是思想，就是思维方式。营销人员以情感人，把握顾客情绪的数量和程度，用客户购买心理来设计销售故事，能够让销售事半功倍。
6两种不同消费需求的故事：
根据消费者不同的需求，可以来设计两个不同的故事。
对于重视产品安全的客户A来说：销售人员讲述的故事，会用客户案例来说明。他会这样表达：“我曾经有个客户，她的皮肤也很敏感，不敢尝试化妆品。然而，她后来看到我们的商品上标着：不含任何添加剂，非常感兴趣。鼓起勇气试一试，真的不错。因此，您不妨看看我们的宣传单，里面有关于商品成分的详细介绍。为那位顾客服务后，我还积累了一些敏感皮肤的知识。很高兴能在今天见到你。很高兴为您服务。”
面向
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