为全面做好3.15日消费者权益保护集中宣传活动，进一步提升社会公众对消费者权益保护的认知了解，更好地发挥消费者权益制度在保障消费者信心、优化金融生态中的作用，中国民生银行济南领秀城支行积极确定活动主题、宣传内容及活动方式，通过发放宣传单、宣传购物袋方式，在客户中开展消费者权益保护宣传活动，将消费者权益保护相关知识普及到客户当中。
活动开始前一天，由支行同事开始准备活动所需物料：印制单页、准备宣传购物袋等，同时确定参加活动的工作人员，包括零售客户经理、理财经理、社区客户经理等多条线工作人员共6名，组成3.15活动宣传小组，共印制相关宣传折页余份、购物袋余份。在宣传过程中，领秀城支行工作人员向客户讲解消费者权益保护的相关内容，通过陌生链接不要点、网络刷单不轻信等与日常生活息息相关的内容入手，教会消费者如何正确的保护自己权益，同时对客户提出的相关问题，耐心倾听，仔细解答，通过拉横幅、发放宣传折页、发放购物袋等形式吸引客户，获得了客户的一致好评！
活动期间，支行员工使用通俗易懂的语言，让客户们全面地了解消费者权益保护的相关知识，增加了大家对金融机构的信任，增强了客户对支行的粘性。借助宣传折页、购物袋等丰富的宣传形式，对客户们进行定向宣传，进一步强化公众对自我权益保护的宣传教育，营造深入实施消费者权益保护的良好外部环境，切实提高社会公众对消费者权益如何保护的认知水平。
（来源：民生银行济南分行）
