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导读：互联网已经融入到我们每个人的生活中，门店要想获得消费者的青睐，社区营销就是必不可少的举措。那么如何玩转社区营销，才能提升门店的到店率呢？
针对这个话题，魔方商学院院长戴晨在由聚汽网、卡斯夫奖组委会联合主办的“中国川渝汽车后市场产业新格局高峰论坛暨卡斯夫中国行（成都站）”活动中带来《如何玩转门店社区营销，提升门店到店率》的主题演讲，以下内容与您分享：
作者｜戴晨
文章来源｜聚汽网
戴晨：大家下午好。今天要和大家分享的是营销相关的内容。首先要提到的分享关键词是“定位”，包括门店的定位，业务定位以及营销定位。这三个定位对于门店的经营发展是非常重要的，接下来我将具体来说一说。
门店经营的三大“定位”
第一，门店的定位。无论是做汽配，还是做汽修，门店一定要有非常精准的定位。你要清楚你的客户是谁，你做的是哪一类的客户。这个行业的用户非常多，但是我们只能服务好某一类的用户。
第二，业务定位。当门店有了准确的定位后，我们还要想好业务的定位。我们要做小池塘里的大鱼，在一个极度细分的领域做到第一。什么是极度细分，简单来说就是你在汽配里面做的某一个单品，是别人都没办法超越的。怎么才能不被超越呢？比如说你有最低的价格，最全的货物，提供最好的服务。
现在的竞争和未来的竞争，一定要考虑未来的竞争，要成为小池塘的大鱼。不要什么都做，在做当地汽配门店的时候，要考虑自己的定位，这是很重要的。当然你也可以成为大鱼里面的小鱼也是没有问题的。
第三，营销定位。当你有了门店定位、业务定位后，还要考虑怎么营销客户。所以针对门店定位和客户定位的时候，要考虑什么样的方法来营销我们的顾客。
如何做好社区营销/商圈营销
今天给大家带来不错的方法，叫粉丝经济。粉丝经济大家听了很多，我们拿自己的案例来说，我们做粉丝经济就是靠自己的两条腿。因为你的客户都在你的周边，汽配经销商最重要的问题是什么？就是要看你的周边在你这家门店服务半径之内有多少用户，有多少用户跟你产生连接。门店要看这家门店周边到底有多少车主、客户能够跟我产生连接，我们不可能做整个成都市的用户。所以，把区位定位好是必要前提。
那么我们在哪里能够找到我们的用户呢？社区化。社区化适用于汽修厂，商圈化时适用于汽配经销商。关于社区化，我们来说说重点的问题。我们想让一个门店盈利，让一个门店赚钱肯定要考虑客户量，而客户量则来自你是否能够和他产生连接。现在最简单的方式就是做所谓的社区营销或者是商圈营销。
1、地图的管理
我们以前的业务全是靠两条腿跑出来的。在美国有一家企业是纳帕，有两张地图，一张地图是以这家门店为中心，周边5公里以内所有合作的客户门店的信息，然后把这些门店按照不同的颜色进行标注。为什么按颜色？因为进货和销售额不一样。所以，我要清楚哪类客户是我的好客户，哪些客户是一般客户，你服务好好客户，那就会得到提升。
还有一张地图是竞争对手，这能帮助我们看清有什么差异化，这是底图管理。对于汽配经销商群体来说，基本上都是地图管理。所以，如果你还是待在汽配城里面，还在看天吃饭，肯定就是落伍了。有些维修厂也是一样的，以门店为中心，周围一公里的社区的车辆大概的数据是怎么样的，车辆是怎么样的，我们就知道该去哪里做活动，做什么样的活动，做好了用户自然而然也就会多起来。
汽配经销商为什么门店要跟你合作？门店跟你合作仅仅是因为你的价格便宜吗？一定有人比你更便宜。仅仅是因为你的货品更好吗？一定有人比你更好。所以，门店跟汽配经销商的关系在于汽配经销商能不能帮助门店成长。
如果你能到门店里面给你的客户一些新颖、有创意的建议，那他对你的信任感是会和别人不一样的，因为你在帮助你的客户，人跟人的沟通很多时候都是一场培训。我的目的就是让你能听懂我说的话，我无论跟谁沟通都让你听得明白我讲的内容。所以人认为培训很重要，对所有老板、做业务的人都是很重要的，所以你也要了解一下。
2、社区的划分和定位
社区，在周边有很多做门店的都有社区，社区的定位非常多，也非常分散。按照我们自己的逻辑，我们把社区进行了详细的划分，可以把社区分成A、B、C、D四个档次，进行车辆的比较，以及车辆档次的比较，并且有相应的标注。
管理靠细分，细分靠数据。所以，所有的营销完全都要靠你的数据来进行支撑和表达。进而可以对社区进行定位，明确哪个社区是主要客户，哪个社区是一般客户，哪个社区因为档次太低根本不用管。所以，你的宣传一定是要有目的性的。
如果说，我们通过平时的交流沟通和客户建立深厚的感情，我们还可以获取种子用户。你的业务在哪里，你就应该往哪里跑。做社区营销，我们都会走进社区，每个月一次。我们是联合厂家来做的，其实成本很低，可能用不了多少钱，还可以重复用。
3、社区营销的流程
在活动开始前，我们需要做些什么呢？简单举例来说，我们可以通过发广告、发朋友圈进行宣传预热，准备相应的道具，结束活动后还要发送一些内容，譬如说信件。其实就是告诉客户，让他知道我们这家门店的存在，知道我们是做什么服务的。每次一到两个人，有技师，有销售，就能够互动起来，互动起来就会帮助解决问题。有了客户信息就可以跟踪，你跟踪就有效果。
活动之后，我们开始做反馈，到底好不好，到底能不能持续经营，能不能把这件事持续做下去。哪个社区效果好，我们就持续来做。这个是做宣传单页，我认为是很多人都在研究的事情。
我们来看看国外的。这是欧洲的门店的宣传单页，中国很多单页有美女，但是在国外基本上用老头。为什么用老头？因为我们是做汽车维修的，我们给客户的感觉是放心靠谱，我们要让他感觉到这家门店是可靠的。所以，老先生的形象就可以有效的保证这家门店的信任率。中国没有人这么做，你这么做可能会超越别人。
那发放的时候怎么来发呢？发宣传单页太难了，我们的门店每天早上起来发，下班的时候发。上班的路上，还有回家的路上发宣传单，每个宣传单都有员工自己的编号，只要回店一张宣传单给我们的员工提成奖励10块钱。我给大家一个数据，我们发张宣传单，我们能收获到4-5个用户。
