装修公司获客难,不是一天两天的事,想要拉到更多客户最重要的还是得先了解行业痛点,探求获客难这背后的原因,再具体问题具体分析,寻求破冰之举,逐一落实到行动上。一、家装行业的三大市场痛点及产生这一现象的原因1、获客难近年来,随着市场的发展,装修公司可谓是层出不穷,但很多公司几乎是采取相同的模式去吸引客户,同质化现象过于严重。在面对两家装修公司综合实力都差不多的情况下,大多数客户肯定会去比较公司的品牌知名度、价格、装修设计案例等。最终,大多数客户都会选择大公司,这是毋庸置疑的。因此,小型装修公司要想杀出条血路就必须得摆脱传统的经营模式(打电话、发传单、做地推等),思路要与时俱进,方式要智能高效。2、客户邀约到店难装修公司的业务员邀约客户到店往往都是通过电话营销和小区地推等方式去不断地推销自己的产品,并不是真诚地站在客户的角度去帮他选择。因此邀约不到客户也是正常的,甚至还易引起客户反感。其实,无论是装修行业还是其它各行各业,客户邀约到店难最重要的原因还是客户对我们一无所知,百分之百陌生、没有信任基础、缺乏安全感、所以才保持警惕。此外,装修质量会直接影响自己和家人未来10几年的生活品质,客户再三谨慎也是人之常情。3、签约转化难签约转化是完全建立在获客和客户到店的基础上的,没有客户,何谈签约?即使有的客户最终到店,难签约也是必然的,因为通过电话、地堆等方式获得客户多半都是低质量客户,这类客户本身就充满着很多未知的因素,激烈的竞争环境促使他可以抽空来我们的门店看看,也可以去其它的门店看看,稍不留神就很容易被别的装修公司给挖走,因此,需要我们格外上心。综上所述,装修公司的当务之急还是要先解决获客问题,当有了高质量客户之后,其他问题也就迎刃而解了。二、装修行业应如何获取高质量客户?要想获取高质量客户,我们首先得明白该去哪里找客户,要用什么样的方式才能把他们挖掘出来。1、客源在哪里?众所周知,一名合格的业务员肯定是知道该去哪里找客户的,只不过是不知道该如何转化而已。在此,我就简单罗列几个有众多潜在客户的地方。至于为什么去这些地方找,我想大家都是知道的,就不一一赘述了(如果不清楚为何去这些地方挖掘客户,可以在下方留言评论,届时我会一一解答)。具体地方如下:售楼部、房产中介、各大新交付的小区或老旧小区、刚开业的写字楼、转租的路边商铺、装修博览会、装修市场(家具建材市场)等。2、如何获客?①在网上搜索相关信息进行引流在互联网如此发达的时代,你买什么东西是不是都会去百度、知乎、微博等平台搜索该产品怎么样?有装修需求的业主也是同理,因此我们可以在网络上发布广告,也可以主动去回答那些有装修需求的人在知乎、悟空问答、搜狗问问等平台所提出的问题去博得对方好感,然后及时回复别人的追问等。②利用公域流量平台提升品牌知名度装修公司想要利用公域流量平台提升品牌知名度,就必须得准备好优质的内容,只有好的内容才有被传播的价值。因此,装修公司应该打磨好优质的内容,通过各种公域流量平台传播(比如:知乎、小红书、头条号、百家号等),从而提高品牌的知名度,吸引客户的
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