齐鲁晚报·齐鲁壹点李晓旭、实习生金豆豆
4月28日，烟台壹粉“向北”（以下简称向北）向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，称自己4月10号在烟台车展购车遭遇了“狸猫换太子”的套路。向北女士以13.21万元订购的东风风行T5Evo顶配荣耀版却被4S店告知自己订购的是次顶配星耀版。
合同未标明版本
车价比次顶配贵六千
4月10日烟台车展现场，向北女士在东风风行烟台鑫均专营店相关工作人员的介绍下，订购了一台价值13.21万元的东风风行T5Evo顶配荣耀版。但后来向北女士了解到，厂家因芯片问题并未生产顶配荣耀版。经过询问该店销售人员，得知自己订购的不是顶配荣耀版，而是次顶配--T5Evo星耀版。
按照官方指导价来看，次顶配星耀版的价格比顶配荣耀版便宜了1.1万元，且少了并线辅助、前驻车雷达、真皮座椅等十余项配置。
向北女士表示，自己在车展现场看到了顶配荣耀版实车，且多次表示自己要顶配版，销售人员也曾表示购买次顶配的不如要顶配的。且双方在签合同时是按照宣传单顶配版签的。
图为记者与向北女士的聊天记录
根据向北女士提供的销售合同显示，合同未显示车辆具体版本信息，但是明确标注了车辆单价为13.39万元（车展价），经过优惠净价为13.21元。外加一千元金融服务费，最终应付总款价为13.31万元，去除1万元的已付定金，应付总款为12.31万元。同时，在合同上备注了购置税价格元，保险元。
图为向北女士与销售方签订的购车合同
向北女士认为，根据宣传单上的指导价格，荣耀版13.8-14万，星耀版12.6-12.9万，就算自己当时订购的是星耀版，可价格差异是确定的，自己13.21万元的成交价比星耀版指导价贵了元，且通过车辆购置税的价格及税率也可以推算出车价。因此，向北女士认为该店存在虚假宣传，套路消费者的行为，要求对方双倍返还定金，并承担协商沟通期间所产生的交通费和误工费。
图为向北女士车展当日领取的宣传单页
销售否认换车质疑
车价包含其他附加费用
在赔偿请求被拒绝且几次商议不出结果后，向北女士求助了消费者协会。“我向投诉了，当地的市场监管部门也出面调解，对方给出的方案是退还我块，但是我不能接受。”
记者致电了东风风行烟台鑫均专营店，向当日的销售顾问张女士进一步了解情况。
张女士表示，顶配荣耀版因为芯片供应问题的确未生产，自己在介绍产品的过程中没有提及顶配荣耀版，展厅也没有陈列实车。销售合同上未注明车辆版本属于自己的工作失误，当天车展现场比较忙乱。专营店为向北女士提供了两个解决方案，优惠次顶配星耀版的价格和返还元定金，但是目前都没有被接受。
关于向北女士存疑的价格对不上号的问题，张女士称，13.21万并非星耀版裸车的价格，其他附加费用加起来，这个价格没有问题。
图为向北女士与记者聊天记录
对于顶配荣耀版因为芯片供应导致未生产的问题，记者电话咨询了济南的东风风行4S店。销售顾问确认T5Evo顶配荣耀版在该店有现车，并对“没有芯片未生产”的说法予以否认。
图为记者与济南4S店销售顾问的聊天记录
合同漏洞百出
“定金”、“订金”混用
向北女士称，自己咨询了相关人士，对方称这种情况可通过合同上的车辆价格及相关费用判断所购车型。
除此之外，记者发现，向北女士签订的这份销售合同上手写备注了“车无质量问题，定金不退”的字样，且“定金”二字存在明显更改和描涂痕迹，这与合同模版上打印的“已付订金”字样不符，存在“定金”和“订金”二词混用的情况。
据相关法律人士介绍，“定金”在法律上有比较严格的界定，“定金”在《合同法》上是承担违约责任的形式之一，它的基本法律性质是违约定金，并具有担保合同履行的性质。“定金”的作用有两种情形：一是当合同正常履行时，定金充作价款。二是合同不能正常履行时，定金则作为罚则。如果是给付方违约，那么给付方无权收回这笔钱。如果是收受方违约，则收受方应该双倍返还。
而订金一般被视为预付款即认定为一种履约保证，这种保证是单方的即给付方对收受方的保证。若收受方违约，只能退回原订金，得不到双倍返还；若给付方违约，收受方可能会以种种理由把订金抵作赔偿金或违约金而不予退还。
