北京雀斑权威医院 http://m.39.net/pf/a_10008086.html在上一篇文章中《做明亚保险经纪人，是一种什么体验？》，我讲到保险经纪人的展业模式、自由的工作状态、较高的收入和福利等。这些都是吸引保险经纪人的外在因素。真正吸引并且留住“好好做保险的人”的内核，是明亚的价值观以及对它的践行。这也是明亚被誉为保险行业的一股清流的原因。明亚的使命
通过中立客观的专业化的服务，帮助客户“清清楚楚了解风险，明明白白购买保险，踏踏实实享受生活”
01中立客观讲的是服务态度，既不偏向于任何一家保险公司，也要消除客户对保险公司的误解。
02专业化的服务讲的是服务能力，打铁还需自身硬，努力学习刻苦练习，专业才是硬道理。03帮助客户“清清楚楚了解风险，明明白白购买保险，踏踏实实享受生活”讲的是明亚的目标和存在的意义。
明亚如何践行这个使命？01从产品和佣金体系，看明亚践行“中立客观”的理念。明亚作为一家保险经纪公司，可以与多家保险公司达成合作，实现一站式销售多家保险公司产品。为了更中立，明亚签约了几乎所有开放经代渠道的保险公司，产品多达上千款。这需要建设和维护一个庞大的后台系统，一方面与各保险公司后台系统逐个对接，逐个梳理业务流程，一方面向经纪人提供简单易用的资料查询和投保平台，平台开发维护的成本很高。合作的保险公司多了，客户还会有一种担心，保险经纪人会不会主推佣金高的产品，而不管是否适合客户呢？明亚也考虑到了。为了让经纪人避免受到佣金比例的诱惑，保持中立客观的态度，明亚制定了标准佣金体系，同类产品的佣金比例基本抹平，明令禁止保险公司对经纪人团队给予额外佣金。有的新签约产品，保险公司给的佣金比例可能达不到统一标准，而产品确实有特色，明亚会贴钱让它达到标准佣金，等于是卖一单亏一单。于是明亚经纪人推荐产品的时候不用去考虑佣金多寡，仅仅只是纯粹的考虑产品和服务本身，更能设计出真正适合客户的保险方案，客户满意度也就更高。懂得销售知识的人都知道，企业要想追求更高的利润，更好的做法是，选择几款主打单品，集中火力，营造氛围，让所有人都卖这几款产品。这样做，对接产品开发维护成本低，销售人员学习成本低，更多时间用来跑客户，公司能集中宣传资源助力销售。拉升几款单品的销量，可以获得更多的议价能力，向上游供应商谈判更高的佣金比例。不管是餐饮业、零售业、服务业等，都是这样的规律。是明亚管理层太笨，不懂得这样浅显的销售知识吗？显然不是。高成本对接尽量多的产品、把佣金抹平甚至是贴钱，做这种看似愚笨的事情，就是为了踏踏实实的践行“中立客观”的理念，言出必行、知行合一，才能走得更长远。02从健康告知，看明亚践行“专业化的服务”理念
保险公司笑称明亚为“非标体”公司。因为明亚经纪人投保的健康险保单，70%保单都是非标体保单。所谓非标体，指的是被保险人不完全健康，比如体检报告有异常、有过住院史手术史或者慢性病史。投保时，按照产品的健康问卷要求，需要如实告知疾病情况，提交病历资料，由保险公司核保老师审核通过才能投保成功。如果不告知直接投保，未来理赔时存在被拒赔的风险。
业内人士都知道70%这个比例很吓人。因为目前其他的保险销售渠道，极少告知健康异常，几乎都是直接投保。从保险业务员的角度来说，不告知健康情况投保流程更简单，只要客户认可产品，就能当场签单成交，赚钱更稳当快捷。如果要告知健康情况，每个业务员见客户之前，都要学习阅读体检报告、病历资料，熟悉常见疾病以及核保结论，判别哪些问题需要告知哪些不需要告知，由于客户的体况各有不同，常常还要通过保险公司内勤去询问核保老师，指导客户调病历和复查，整理逐年体况并分析。通晓这些知识，都可以达到健康管理师的级别，还被客户称为“半个医生”了。这背后所需要付出的学习和经验积累都是很大的。为了健康告知这件事，明亚从“新人班”、“衔训班”、线上课程和线下早会，都提供了相关培训。更奇葩的是还专门开发了三个系统为专业服务提供支持，分别是“核保助手”、“核保前置”、“核保复议”系统。“核保助手”系统：收集真实的非标体核保案例导入系统，经纪人搜索相关疾病，可以查看到各保险公司的核保结论作为参考；
“核保前置”系统：对接了各保险公司总部优秀的核保老师，体况不好的客户，发一单就可以多家同时核保，高效帮助客户获得更好的核保结论，择优投保；
“核保复议”系统：可以对过于严格的核保结果与保险公司沟通是否能重新考虑，给客户更多承保机会。
在工作群里，大家平时问的最多就是“这个疾病投保重疾险会有怎样的核保结论”这类问题。甚至投保年金险时，只要有健康问卷，也认真告知健康情况。健康告知只是专业服务的一个侧面。除此之外，需求分析、产品研究、方案设计、相关法律、理赔流程、客户沟通等方面，整体上都更为专业。而这些专业能力，都是需要努力学习、持续提升而达到的，在明亚有太多优质课程资源，也有太多值得学习的牛人。03从销售流程及服务，看明亚践行“帮助客户‘清清楚楚了解风险，明明白白购买保险，踏踏实实享受生活’”首先是在“帮助客户”，而不是“搞定客户”，经纪公司和经纪人是与客户站在一起的。帮助客户什么呢？首先帮助客户清楚的了解风险在哪里、风险有多大。
然后帮助客户明白保险的保障内容，知道自己即将要买的都是啥，在什么情况下能起到什么作用，分别解决哪方面的问题。
最后，买好了全面充足的保险，拿走了担忧，目的是为了享受生活，不用被突如其来的风险弄得措手不及。
明亚是如何践行的呢？从销售流程来看，经纪人洽谈客户时通常先进行风险需求分析，确定险种与保额，这是以客户需求为导向。
再根据需求分析结果设计方案，方案的保障内容都可以追溯到合同条款，哪些赔哪些不赔，避免夸大隐瞒。甚至为了一个可疑的问题，反复向客服和专员求证。
优秀的经纪人在客户投保后，会制作家庭保障汇总表，甚至会在保险合同上标注重点内容，生怕客户搞不明白。
明亚的经纪人不仅负责投保，还负责后续服务，包括续保提醒、信息变更、保障复习和理赔服务。任何时候有需要，
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