年以来，汉中市市场监管系统深入贯彻落实习近平总书记以人民为中心的发展思想，将实现好、维护好、发展好广大消费者合法权益作为根本出发点和落脚点，针对新的消费领域、消费模式、消费热点和人民群众反映强烈的突出问题，严厉查处了一批非法收集使用消费者个人信息、排除限制消费者权利、商标侵权、销售变质食品、药店未按处方违法销售处方药、向未成年人销售电子烟等与人民群众生活密切相关的违法案件。在有效警示震慑相关行业市场主体的同时，切实保护了消费者合法权益，进一步增强了人民群众的消费信心，激发了消费潜力，促进了经济社会高质量发展。
现将汉中市市场监管系统年度消费者权益保护典型案例予以公布。
案例一汽车服务有限公司非法收集、使用消费者个人信息案年9月9日汉中市市场监管局接到消费者投诉，称汉中某汽车服务有限公司未经消费者许可收集、使用消费者个人信息，且冒充厂家原厂配件，使用伪劣配件欺骗消费者。接到投诉，执法人员立即对该公司进行检查，现场发现一份含有姓名、联系方式等信息的客户名单，该公司负责人不能说明该资料的来源渠道，当事人涉嫌未经消费者同意收集、整理、使用其个人信息用于其公司业务宣传推广的违法行为。经立案查明，该公司配件进货票据齐全，排除冒充厂家原厂配件，使用伪劣配件欺骗消费者行为。但公司在经营活动中，为拓展业务、发展用户，通过其总经理和客户经理，利用先前工作之便，多方打听询问，并交公司行政人员进行汇总，累计收集条奔驰车主姓名、联系电话等个人信息。随后该公司安排员工通过打电话、发手机短信、加
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