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痛点是财富基础
所有的生意,都是解决需求痛点,你能解决多大痛点,便获得多大的回报,这很公平。
(1)解决一个店铺的经营痛点,获得这个店铺的价值;
(2)解决一个顾客的需求痛点,获得这个顾客的价值;
(3)解决一个本地行业的痛点,获得整个本地行业的价值;
(4)解决生民之痛、苍生之怨,获得是天下的价值(例如支付宝对银行手续费高等痛点的解决)。
培训行业辅导班有什么痛点呢?
(1)客户和用户痛点
现在小孩子成绩只要跟不上家长就会去报辅导班,还有的家长要上班,根本没有时间来看,管孩子也是需要送到辅导班。
孩子成绩不好、没时间照看孩子,送去辅导班。
挣小孩子和老人的钱,有一特点,消费者、决策者、使用者是分离的,使用者是小孩,付钱的决策者是家长。
方案需要考虑两个点的不同需求。
(2)本地行业痛点
大多数辅导班都是以家庭式为主,环境设备很差,而且教师的教学水平也参差不齐。
开班前筹备:
1、取得教育培训资质(比执照困难点);
2、针对行业痛点,改善教学硬件设施,教室都装上高清摄像头,大厅安装大屏LED屏,能够直播辅导实际情况;
3、招聘兼职大学生为代课老师,解决老师的教学质量问题;
4、延长辅导班的教学时间,结合家长下班接孩子的时间。本地的辅导班惯例几乎是下午5.30放学,没有加餐。
我们延长至6.30,并提供晚餐。
因为我们是后来者,我们可以根据对手的弱点、行业的痛点来布局,这便是后发优势。
针对性的做出一些调整之后,我们的辅导班就有很明显的优势。
无论是做实体生意还是做销售卖产品,首先考虑的不应该是如何引流的问题,而是先要来考虑如何塑造核心竞争力的问题?
放在竞争环境中考虑:
(1)人无我有,竞争对手没能满足的顾客需求,我如何满足?
(2)人有我优,我能够提供更好的顾客体验是什么?
只要有了核心竞争力,接下来的引流便会简单很多。
产品和服务才是最终的基础,否则,客户来了也不能很好的锁定,引流越多可能就使得越快。
这是很多生意靠营销昙花一现,输在基础上。
打磨产品之后,便是进入营销环节和商业闭环,首先是引流方案设计。
辅导班引流就是要解决招生问题,来看具体的实操步骤。
第一步:引流品打造
引流产品是免费试学一个月并赠送相关的小赠品,比如有铅笔橡皮,记作业的作业本以及智能的学习机(成本并不高)等。
宣传方式抛弃发传单的传统方式,因为效果实在太差,而且不能保证准确投放。
在这个行业是更多出一步,需要和学生家长来建立互动的管道,我们是需要做到监控和信任度的建立,也就是这次招商没有采取宣传单的原因。
但是没有宣传单,并不是不能招生,而是把招生信息换了一个载体。
把招生信息用在了写作业的作业本上,封面是辅导班的logo,第1页便是招生信息,并设计了一个家长签名栏。
定制作业本的选择是因为作业本是每天学生的刚需,老师每天布置作业,学生把作业写在作业本上,家长检查签字。
这相当于是植入了长期广告,无形之中增加了品牌曝光度。
细节做法:
第一步时,发放引流的产品
在放学时每个学生免费领取一本作业本,并告诉学生回家让家长签字,明天在家长的陪同下可以去辅导班,再领10本拼音本,10支铅笔和一块橡皮。
首期投放本作业本,仅针对一二年级的学生。
第2天,将10本拼本10支铅笔和橡皮擦,打包放在印有logo的手提袋内,是一个礼品袋作为礼物送给家长。
家长来之后,有专人接待引导参观教学环境,鼓励家长让孩子免费试学一个月,整个过程都没有直销的成分,第1批共来68位家长,成交率在80%以上,共成交55位。
因为现场招生氛围,部分家长是因为工作原因或者离家太远而没有领取,这里投入的引流成本大约是元。
我们也担心这些东西不能够打动家长,为了做好准备,更是对接了成本较低的智能学习产品(对方在推广阶段,本身溢价很高)。
还有一些更加细节的关键点都是在培训行业才有用,就不做过多分享。
第二步:品牌(曝光)打造
品牌打造的过程始终离不开曝光度,而且这是非常关键的一步,所有的品牌打造投入此处的营销资金是最多。
1、本应有logo的作业本,可以直接影响同班同学的羡慕。
这是在辅导班,学生还需要去学校学习,从人性评价体系入手,设置锚点。
简单来说没有对比就没有伤害,比如我的小孩拿的是有logo的作业本,而其他同学是没有logo的作业本,而同学之间他们就会对比,就会形成羡慕。
2、另有logo的手提袋是直接进入了家庭,对家长进行长期品牌形象传播,潜在影响客户亲朋好友。
3、招生到的每一个学生都会发一个应有logo的胸章,统一缝制在校服上,区别于其他的学生,方便学生接送。
这相当于在学校,投放了55个行走的广告位。
意想不到的是,很多学生因为拥有logo的作业本和胸章标志,朝着家长报名辅导班,连平时不愿上辅导班的孩子都要求报名。