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昨天看了VR游戏体验馆受伤索赔的案例，今天看一个密室逃脱游戏受伤索赔的案例。
事情经过
原告和朋友去玩被告经营的密室逃脱项目，当天选择的“第六人格”主题包含恐怖元素、真人NPC。当被告工作人员扮演的恐怖角色出现、追赶游戏参与者时，原告在一个宽1米多点的通道中摔倒受伤。
被告认为原告摔倒是因为当时灯光昏暗（只有游戏参与者对讲机上类似手电筒的灯光），游戏参与者们看到NPC后感到恐慌，导致现场混乱、相互碰撞，原告是被队友撞倒、摔伤。原告则说自己没有被人撞到，是被角色吓到而摔倒。原告认为被告没有尽到安全保障义务，提起诉讼，要求被告：
支付医药费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费。
支付伤残鉴定费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、后续治疗费等；
承担本案受理费、担保费、保全费等全部诉讼费用。
被告认为自己尽到了安全保障义务，不应承担任何责任。同时提出原告存在自甘风险，原告自身和其同伴均存在重大过错的情形：
被告对游戏的恐怖程度和有真人NPC，已进行充分告知；
原告对自身的认识与评估不足，作为完全民事行为能力人，自愿接受游戏中可能存在的恐怖内容，属于自甘风险，相应责任应由其自行承担；
原告摔倒过程为原告及队友推搡造成，损害实际造成人员应承担主要责任。
密室经营者自述的安保措施
被告自述的安全保障措施包括四类：
01告知与提示
在前台的显眼位置粘贴宣传单页，宣传单页显示“横岗首家真人NPC密室逃脱”，充分提醒原告有真人NPC的存在。
游戏开始前，被告工作人员向玩家介绍讲解游戏背景及对讲机使用流程，游戏中途遇到任何问题需要通过对讲机频道16联系工作人员。
《免责声明》中也有相应的内容介绍。
02人身保护措施
在游戏开始前提供相应的保护措施，比如佩戴护膝。
03硬件设施
被告自述其游戏场地配套设施、设备安全可靠，不存在危害人身、财产安全的隐患，但没有详细介绍，只是提供照片用于证明自己给室内铺设地毯、墙壁包边处理。
视频监控。
04及时救治
游戏参与者受伤后，及医院。
密室经营者采取的免责措施——《免责声明》
被告和大多数密室经营者一样，在游戏开始前，会要求游戏参与者参与《免责声明》，主要内容是：
开始部分，通过黑体字强调两层含义，“阅读即等于充分理解”，以及“签字即视为认同并自愿遵守”。
第二条，告知游戏中会有真人NPC，“会有看似暴力、恐吓、殴打等表演性质的行为”。但是强调这些行为只是为了剧情需要，不会伤害玩家。
此外，还特别提醒了“极恐模式”——“会给玩家带来压迫感，不适感和轻微的疼痛感以及玩家之间恐慌的时候发生的肢体冲突”。并提醒游戏参与者“量力而行选择适合自己的承受模式”。
被告还在《免责声明》第四条第四款，要求游戏参与者承诺：
在游戏区时注意人身安全、小心谨慎游戏；
如果因为自身原因，在游戏区摔跤、跌倒、磕碰等并造成伤害的，经营者不负任何责任。
原告称被告工作人员没有向游戏参与者讲解《免责声明》，只是拿出这份格式文件让大家签名。
经营者希望通过《免责声明》免除己方责任，但正如前两天我们在爱奇艺超前点播案中写的，其难以通过格式条款免除法定义务和相应的合同义务。法院观点法院判定本案被告未尽到安全保障义务，应承担侵权责任。
游戏经营者在提供密室逃脱游戏服务过程中，应当合理设计游戏情节以及在游戏场所设置安全保护措施，避免发生伤害事故。
被告安排工作人员扮演恐怖角色，但是，未充分考虑到房间内空间狭窄、人数较多，工作人员突然出现可能造成游戏参与者恐慌逃跑，躲避时容易发生踩踏事故。属于未尽到安全保障义务，应承担侵权责任。
法院判定原告自甘风险，未对自身安全尽到审慎注意义务，自行摔倒，应对损害后果承担主要责任。
法院认为原告作为完全民事行为能力人，在选择参加密室逃脱游戏时，应对密室逃脱游戏及特点有一定认识，也应当能够预见到，在游戏过程中可能会遭遇惊险场面。
同时，原告在游戏过程中应尽到自身的安全注意义务。
法院最终判决被告承担30%的原告损失，上个月刚刚执行完毕。
本案还有个细节：
被告公司原本是自然人独资公司，该公司唯一股东和公司一起被起诉后，因未举证证明其个人财产独立于公司财产，被判决承担连带责任。年12月下旬本案宣判后，被告公司在今年1月进行股权结构变更，新增一家公司股东。
监管
最近两年，密室逃脱类经营确实引起监管
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