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自“10项暖民心行动”开展以来，歙县徽城镇聚焦老年群体用餐需求，扎实推进老年助餐服务行动，让可口饭菜“温暖”老人心，用优良服务“拉近”老人情。目前，已建成运营老年食堂（助餐点）13家，其中今年新建老年食堂3家，累计办卡人，消费人次，日均就餐达余人次。
科学布局强部署。强化顶层设计，组织召开“10项暖民心行动”推进会议4次，老年助餐专题部署会5次，成立领导小组，结合村（居）实际，制定工作方案，细化多样举措，加快全镇助餐服务点建设进度。科学研究老年助餐服务选址布局工作，统筹考虑人口密度、老年人分布状况、服务半径等综合因素，按照“10分钟就餐服务圈”构建布局均衡、便利快捷的老年助餐服务体系，更好满足老年人日常就餐服务需求。
明厨亮灶促规范。严格落实省、市、县制定的老年助餐服务规范、标准及工作指引，贯彻执行“六公示”制度，将食品经营许可证、健康证、食品安全承诺书、服务（投诉）电话等公示上栏，确保各项工作按规开展。以创建国家食品安全城市为契机，强化“两个责任”落地落实，拧紧食品“安全阀”。联合县民政、市场监管部门开展巡查，围绕环境卫生、菜品价格、服务质量等定期对标评估，按月、季度公布检查结果，接受社会监督。截至目前，已开展巡查4次，对发现的12项问题已全部整改到位。
创新融合优服务。坚持党建引领，以党支部“搭台”，对行动不便、居家卧床、高龄独居等特殊老年群体开展配餐、送餐等服务，丰乐社区创新试点“红色物业+养老助餐”，定期向老人征询用餐环境、收费、菜单等意见建议，目前，已收集各类诉求9条。积极拓展服务内容，融合“老年助餐”“老有所学”两大行动，在老年食堂基础上延伸学堂功能，让“食堂”变“课堂”、“餐桌”变“书桌”，为老年“精神菜单”持续加餐。目前，已举办政策宣讲、反电诈、健康义诊、书画艺展等各类活动23场，食堂融合“学堂”比例超70%。
广泛宣传造氛围。发挥社工站优势，整合企业、社会组织、网格员及志愿者力量，深入开展全方位、多层次宣传，结合老年助餐相关服务内容，通过形象生动、通俗易懂的语言及图片，制作宣传展板放置助餐点醒目位置，借助电子屏滚动播放宣传标语，结合“学雷锋日”、社工日等主题活动，先后开展17次助餐志愿服务行动，累计定制展板10块、发放宣传单页余份。镇民生办、民政部门聚焦知晓率和满意度，以入户走访、电话回访、问卷调查等方式，持续扩大宣传覆盖面，同时，征求助餐问题、回应用餐诉求，切实提升服务质效。（吴瑶瑶）
来源：安徽经济网