2020年拓客标配买客户思维

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我记得小时候看“戏说乾隆”电视剧的时候,总是看到街头卖艺人说:“大家有钱捧个钱场,没钱捧个人场”。以前不理解,捧个人场是什么意思?不收钱免费看吗?哪别人为什么要给钱呢!

现在明白做实体生意有人气才会有财气,开门做生意的,谁都渴望顾客盈门的场面。可惜的是,多数商家投入了大量的金钱、人力和物力,却依旧是门可罗雀,无法获得消费者的青睐。

如果你要问我引流客户最快的方法是什么,我的回答只有一个字,那就是“买”!也就是说,客户不是宣传过来的,客户也不是拜访过来的,而是买回来的。

“买客户思维”是顶级营销核心思维中的第一个,它是一种思维方式,也是获取客户最有效、最快的策略和手段,更是顶级营销者一致认为任何产品快速切入市场的法宝。

记得去年在底,在无锡的一次分享交流会中,有一位学员听了买客户思维之后,握着我的手说“买客户思维”完全颠覆了传统低效率无法监控效果的营销拓客手段,必将成为所有生意人最有效开发客户的指导思想,也是我们营销人必须掌握的思维方式!

虽然这位学员的点评有些夸张,但我敢肯定,当你明白了“买客户思维”之后,从此经营任何生意都不会再缺客源。

如果你是第一次听到“买客户”的概念,头脑中可能会产生一连串问号……客户真的可以买来吗?如何买?到哪里买?用什么方式买?

我们将带你透彻剖析顶级营销三种买客户的思考与设计方式,相信足以启发你对买客户思维的深刻认识!

第一节:利用单笔销售利润设计引流方案

原理:以单笔销售的毛利作为出发点,依照成交率计算出吸引目标客户的成本,并以此成本为参照,选择和打造获取目际客户进店的引流产品。

什么意思呢?比如,每销售一套产品可以赚到元,那么以元的成本吸引目标客户进店,10个人进店成交1个就不赔钱,成交2个就赚了。是不是?

如果花50元的成本吸引一个目标客户进店,20个成交1个就不赔钱,成交2个就赚了,成交3个就赚大了。

为了让你更直观的理解“利用单笔销售利润买客户”的思路,下面通过两个案例做进一步阐述。

案例:K12教育互联网平台精准客流引爆方案

销售AI教育互联网的因客流受阻,遇到了前所未有的压力,通过到大街上发宣传广告,让网红合作,找学校合作销售,等各种手段用尽,依旧没有任何起色。

后来通过不到30分钟的对话,轻松帮他解决的了拓展客源的难题,并实现了自动化引流。

到底是如何做到的呢?其实,利用单笔利润为指导的买客户思维,就能帮她解决问题,下面还原当时的对话过程。

客户:您好,我们是做AI教育(K12)互联网,从小学到高中的所有同步全套教材。可以在线学习与互动,通过平台AI智能,针对性的给出学习方案,哪里不会的,就推送相关知识点,针对性的提高学习效率。平台主要研发课程,现在我们遇到的问题就是不知道如何扩大销量,推广市场营销。

我:现在市面上有很多教育(K12)互联网,你的平台对比其他同类产品而言,有什么优势?也就是说,别人为什么要选择你?

客户:是这样的,我们教育(K12)互联网跟其他不同的是,我们的定位比较精准,只针对小学到高中同步学校的教材,并且通过AI人工智能针对的学习。现在我们这里还没有同类产品,并且我们同步K12全套超数百本教材,有语文、数学、英语、美术、音乐等全系列课程,基本就能让孩子学习12年。对于家长来说是非常划算的,现在报一个英语学习班一年要好几万,而我们为了打开市场,所以促销期间价格比较低,只销售元会员。

我:非常好,那现在销售情况怎么样,家长的接受程度如何?

客户:只要是我们沟通过的家长,基本上没有不动心掏钱的。现在随便一个补习班,一年最少也要过万元。

我:也就是说,你们的成交是没有问题的,关键是别人不知道你的产品,客流太少,对吗?

客户:是的,我们现在的成交率基本上做到了50%以上,因为产品确实很好,并且价格也便宜,只要稍微跟家长讲解,都很容易接受。

我:既然是客流问题,那你们平时都使用了哪些方式吸引目标客户呢?

客户:一开始的时候,我们就是大量的发宣传单、找学校合作、找网红推荐合作,但效果非常差。后来有朋友推荐您策划服务之后,我们就来找你了。我们看你的视频课程后,知道必须找到精准的客户渠道也就是鱼塘合作,所以我们开始找鱼塘对接了。

我:找鱼塘对接的结果怎么样?遇到了什么问题?

客户:我们找学校合作,可是学校的负责人好像不感兴趣,给他们30%的利润都不接受,谈了3家都失败了,所以很郁闷,就想来请教您,到底要怎么做?

我:你这样谈,他们肯定不会跟你合作的,原因很简单,第一、政策上不允许;第二、家长反感学校推销东西,他们不想承担风险;单刀直入的给提成让他们帮你卖,肯定会拒绝,要知道曾经有很多类似的产品找他们谈过,如果每个都合作的话,他们还开不开学校呢?

客户:还请陆老师指点迷津,现在我们很迷茫。

我:首先我们要分析,学校需要什么?家长需要什么?学生需要什么?其实不难发现,这些学校也需要跟家长维护好关系,同时他们也会配合一些公益的事情。

所以建议你策划一个与教育(K12)互联网关联度比较高的“引流赠品”,然后以某个公益课程的活动形式让学校把送给家长,让孩子来平台学习,通过平台互动考核后送礼品积分给孩子。家长带孩子你这里来选择免费领取礼品,就能很顺利实现引流,如果人到你的课堂,按50%的成交率,你就可以赚钱了。学校也减轻教学负担,起到了维护家长与学生关系的作用,而学生免费获得了高价值的产品或服务,家长转介绍可以省钱(免费),这是多方共赢的事情。

客户:这是个不错的主意,让我想想,我提供什么比较好呢?

我:每销售一台会员能赚多少钱?

客户:卖元,成本元,可以赚元吧!

我:那么我们提出一个假设,如果你以元的成本来采购引流赠品,每卖出一个学习会员赚元的利润,那么相当于吸引10个目标客户来,成交一个就不赔钱,成交两个就赚了!你说成交率可以做到50%,那岂不赚大了!

客户:哎呀!!陆海明老师,对呀,我怎么没想到啊!您这样一算,还真是这么一回事!

我:其实这是运用单笔利润进行买客户的思路,现在你只需要解决用这元的成本采购什么引流积分了,孩子可以自行礼品。这里的元只是一个参考,也可以是50元、元、元的成本,都行!不过有一个前提,你挑选的这个引流赠品,提供大量的礼品供家长与孩子选,这样可以减少家长进店之后的沟通转化成本。

客户:我明白了,您这样一说,我还真想到了,我们里正好有一些私家教材书一款书包,一套成本50元,现在标价是元,我感觉这个就很好切入啊!还有一款书包,一套成本元,现在标价是元。

我:当然可以,我们给你准备上千款引流赠品,总有一款满足他们的需求。建议赠品跟你的主营产品相关联,然后到几个不同的鱼塘去测试一下,看哪个更能吸引目标客户过来。

客户:明白了。

我:前期通过学校班级来分享,按每天20人来你公司课堂听你线下课程,或来领礼品。你有50%的成交率,一天成交10人,收元*10人=0元,你的礼品成本元/人的话,20人领取礼品成本为0元。你们平台可以赚3万元/天,一年赚万元。

客户:真是这样的啊!

我:你在招代理商,给他们分20%的提成,代理商预计年赚万左右。你的目标就是全国招位代理,按你能有30%的利润,预计年利润为30亿元。

客户:陆老师,这就是我们做这个平台的目标!赋能全国学生没有难做题,解决家长的教育烦恼,帮助中国培育全面的人才。

我:好!可以!落地操作前期,除了测试不同的鱼塘与不同过的引流赠品之外,你还要测试成交流程,当家长与孩子到店里领取礼品的时候,设定几种不同的成交方式,看哪个成交率更高,先小规模引流测试,测试到一定成交比例之后,就放大规模跟大量的鱼塘合作即可。

再有,既然教育平台的价值这么高,不要因为是推广期间就标低价,要知道,在别人不了解你产品的时候,低价销售反而会降低产品的档次,至少要提价到元以上或1元,并塑造出为什么值这个价钱的理由。

然后你最好提价到元,提价还可以采购一款价值好几百元的学习产品作为高价值的赠品促成最后的交易,如此一来,应该比你以前要更容易成交。

客户:对呀,谢谢陆老师提醒!

我:家长来了之后,千万不要强制销售,应该引导性的让他们去了解你的产品,并给他们身份感、稀缺性、紧迫感和引发从众心理。同时在领取礼品的时候,最后就算没有成交,也要通过社群平台持续跟进的机会。

客户:谢谢老师提醒,我明白了!

我:那你现在还有什么困惑吗?

客户:没有了,思路完全通了,现在心情非常激动,太感谢您了,我回去就马上行动!



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