央广网西安2月9日消息(记者王佳爱通讯员许丹许妍)为缓解服务事项多，现场快速办理业务难度大等难题，西安高新区人社局适应医疗保障改革发展需要，全方位、多角度提升社保业务服务标准化水平。年4月，西安高新区社保业务开启“一窗通办”时代，让广大参保群众受益良多。“我第一次过来办理业务，工作人员很热情，办事效率很高。”正在办理业务的市民告诉记者。为破解服务规范标准化这一难题，高新区人社局在日常经办中形成“四比”氛围，树立“四优”目标，落实“五制、四公开、三亮明”要求，为“一窗通办”的持续优化建立了制度基础。为提升业务办理标准化水平，高新区人社局梳理47项群众高频咨询事项制作出宣传单页，便于参保群众随时随地扫码查看有关业务办事指南，同时梳理项“一窗通办”受理事项，形成标准化受理流程。此外，为提升服务标准化服务培训实效，高新区人社局还建立了“社保业务大讲堂”月度培训和“人社小剧场”周培训机制，在加强业务办理标准化培训的基础上融入标准化服务用语宣教，寓教于乐、寓学于趣，有效提升了服务群众的体验感，为持续优化服务提供有益借鉴。
转载请注明地址:http://www.1xbbk.net/jwbjj/9266.html
