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近日，小时新闻记者帮接到读者发帖求助：杭州转塘奥莱金街斯迈尔健身房负责人立了字据，但是拒不退款。从年6月起，至今都已经过完年了，依然音讯全无。
小时新闻记者原以为，这是一家健身房跑路的实例，随着采访深入发现，这家健身房竟然没开过门！
发帖人小吴（化名）家就住在转塘奥莱金街附近。去年5月底，她在朋友圈看到斯迈尔健身房的宣传单。
“说是奥莱金街马上要开一家新的斯迈尔健身房，预计8月开业，先预售会员卡，如果是创始会员比较优惠，预付元定金能享受一定的优惠。”
小吴一直有健身的想法，但是很多健身房不是离家远，就是设备无法满足要求。
小吴了解了一下，斯迈尔是个连锁品牌，在余杭有好几家店，而且宣传单上称有室内游泳池。
这一切完美满足了小吴的健身要求，促使她立即下定金。
去年6月25日，斯迈尔健身房在凤凰创意园搞了一个开幕式。
预付定金的会员都到了场，有几百人，场面很热闹。
“现场有很多套餐，从三四千到一万多的各种课程，很多人都买了不同的套餐，我自己买的是元的课程。其他人有的付了元，有的付了元，有的付了元，最少的也付了0多。我们有的是用花呗付的钱，有的是用信用卡付的钱。”
小吴说，大家对连锁店比较信任，没有想太多，也没有实地考察健身房。
但，本应该去年8月开业的斯迈尔，却迟迟没有开。
“问了销售人员，从去年8月开业推迟到去年10月开业，然后一直推迟，但就是没开门。”小吴说，自己特意去奥莱金街商业体看了一眼，都没有找到这家门店的店面。
其他一些会员也坐不住了，门店没有，又迟迟不开业，不太靠谱，纷纷打算退款。
没想到，退款的程序比起开业更加难等。
“本来还能联系上，销售说退款人员太多要排队，一直等着，结果到了去年12月，销售员不回
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