去年12月，74岁的邹大爷
在贵阳观山西路
一家正在装修的健身房办了会员卡
邹大爷原本听销售员说
这家健身房可以泡温泉
他才办的卡
可今年健身房开业时
邹大爷却发现
这个温泉泡澡可不是他理解的那样
邹大爷：我就问他这里有没有泡澡的，他说有，有温泉，有温泉泡澡，有温泉游泳，有健身，有汗蒸。
邹大爷一听可以泡温泉
而且健身房离家又近
拿到宣传单
还可以享有减免块的优惠
于是，邹大爷立马交了元
签了一张十年会员卡的合同
邹大爷：一个人十年，每次可以带两个人，他说是董事卡，是很优惠的，我就买了。
健身房开业后
邹大爷和家人来到健身房
却发现这里根本没有温泉泡澡
邹大爷：没有泡澡，只有游泳健身，我就说我一个老年人目的就是泡澡，现在还没有泡澡，我说这个就不行了。
邹大爷的女儿：然后我们就看这个水深是三米深，我们就说这么深的水，老人怎么泡澡？他说没有，你只能在这泡，抓住栏杆，在边上泡。
邹大爷觉得自己受了骗
要求健身房全额退款
邹大爷：来了以后他就给我填这个退款单，同意给我退款，叫我把银行卡给他，一个月之内可以办。
可一个月后邹大爷并没有收到退款
于是邹大爷和家人再次找到健身房
这回对方却告诉他们
不同意全额退款
邹大爷的女儿：他说我们违约，说要求退款就要承担损失要扣元钱，他们可以退元给我们。
邹大爷认为健身房是虚假宣传
所以不同意这样的退款
邹大爷还表示
对方没有按规定办事
邹大爷说，办了合同以后才知道，他们公司有规定65岁以上的不允许办这个卡。他今年74岁，明显超过了合同上的规定。他很纳闷，当时签合同时也出示过身份证，但为什么对方没有告诉他已经超龄了呢？
为了进一步了解情况
记者电话联系上了健身房的靖经理
阿特隆国际健身经理靖瑞：是啊，我们泳池是温泉啊，温泉游泳。我没有承诺他有泡温泉的，我只说我有温泉泳池。
靖经理告诉记者
邹大爷当时办卡时
他们提醒过邹大爷超龄了
而邹大爷之所以退款是另有原因
阿特隆国际健身经理靖瑞：是他现在办了以后老人腰椎有问题，他自身的原因不能继续游泳了，所以他现在跟我提出来了退卡。
靖经理认为
邹大爷存在违约
因此他们无法全额退款
随后，记者电话联系了
观山湖区市场监督管理局碧海分局
针对邹大爷反映的
健身房涉嫌虚假宣传一事
碧海分局的工作人员表示
需要收集相关证据提供给他们
▼▼▼
观山湖区市场监督管理局碧海分局工作人员：如果认为是虚假宣传，请准备好资料和证据，我们先核实证据，如果涉及虚假宣传，那么我们将按照程序进行受理，受理以后,我们会在30个工作日之内调查处理。
记者：李黄伟皮译辰实习编辑：张雅晶
编校：吴瑶审发：石昌晗
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