在忌谈生死的中国,人寿保险如何ldqu

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▲年上映的电影《受益人》以“杀妻骗保”为故事主线,相关题材的国产电影十分少见。(资料图/图)全文共字,阅读大约需要15分钟

暴发新冠肺炎,人的风险意识和对死亡险的接受程度会提高。但是随着社会慢慢风平浪静,比较稳定一段时间,可能又会回到以前的文化,所以“死亡禁忌”的生死观是根本性的,不是很容易把它完全改变。

许多有关经济发展的研究,比较侧重经济、制度方面,对于文化这一块,好像是其他东西没办法解释了,才来看文化,觉得文化很难测量。但是我这个研究说明,在中国市场化转型的过程中,文化是不可缺少的因素。

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南方周末记者付子洋

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刘悠翔

新千年伊始,香港学者陈纯菁来到上海,开展有关中国人寿保险业的田野调查。她特地住在静安区的一栋高楼上,这是个新旧交替的地界,向窗外望去,一边是现代化的摩天大厦,另一边是颓败的本地旧村。陈纯菁说:“这个社会也处于这种变化中。”彼时陈纯菁是美国西北大学社会学系的博士候选人。年夏天到年冬天,她有四年时间不定期“泡”在上海。“有时我离开上海一个星期,回来之后,我经常去吃的那个面馆,可能就没有了,变成了另外一家店铺,这种改变非常快。”陈纯菁是香港大学社会学系副教授,曾任教于匹兹堡大学和洛杉矶加州大学分校,研究兴趣包括社会文化、市场行为、全球化以及当代中国社会。年,她的博士论文《生老病死的生意:文化与中国人寿保险市场的形成》(MarketingDeath:CultureandtheMakingofaLifeInsuranceMarket)英文版出版,获得美国社会学会年度“亚洲研究最佳著作奖”、年度玛丽·道格拉斯最佳著作奖提名和社会问题研究协会2年度“全球化研究最佳著作奖”。这部作品脱胎于美国社会学家维维安娜·泽利泽的经典著作《道德与市场:美国人寿保险的发展》,陈纯菁探究在当代中国社会的语境下,文化如何塑造了中国的人寿保险市场。中国人讲究“善始善终”,因意外或疾病早逝、“白发人送黑发人”被视为“不吉利”的事。而现代人寿保险是这样一种商品——它基于概率论的逻辑,假定个人寿命或身体的损失是可以通过金钱来补偿的。这种极端理性化的假设,注定了人寿保险要遭遇来自文化的抵抗。在年代中期,人们甚至可以在上海的商店和办公室的门窗上,读到这样的告示:“谢绝寿险代理人!”年代,第一家获准在上海经营的外资人寿保险公司——A公司便遭遇了水土不服。陈纯菁在书中记录了一个典型的例子:为了推销产品,A公司从香港引进了一种彩色的宣传单。一张照片上印有“身故”字样,以及基督教中的十字架符号;另外一幅印着“残疾”二字,画有一个坐在轮椅上的年轻人;最后一幅是个形似白人的白发老人在捡垃圾,上面标着“老年”二字。另外一张宣传单上印着一辆锃亮的红色跑车,文案是:“你愿意为这辆车投保吗?”它还用一台印钞机,寓意生命可以创造财富。但很快,A公司的人发现这些宣传单毫无用处。“在20世纪90年代初的中国内地,基督教的十字架与中国人的文化框架和日常生活格格不入,甚至坐轮椅的残疾人也寥寥无几。此外,用跑车和印钞机作为生命的喻体显得过于商业化。这些宣传册充分暴露了A公司进入上海之初,对本地文化风俗知之甚少。”陈纯菁说。在不利的文化条件下,人寿保险是如何在中国开拓了一个崭新的市场?以P公司为代表的中资人寿保险公司,选择了适应消费者需求的本土化战略。“中国人不想听到任何灾厄之事,那我们该怎么办?我们做他们想要的产品。中国人喜欢存钱,他们最关心的是养老问题。现在家长都把独生子女当作小皇帝、小公主,我们知道给孩子的保险会很受欢迎……有市场的产品就是好产品。”P公司一名产品设计副经理说。它们绕过了生死禁忌,淡化保险的风险管理性质,而将其重新定义为理财产品,推出养老险和少儿险等产品。年至年,中国兴起了“全民炒股”的股票热潮,P公司也趁势推出了“投连险”。P公司的本土化策略取得巨大成功,一位该公司的寿险代理人回忆:“当时的场景非常壮观,有两条长队在大楼外面,一条是顾客,一条是代理人。寿险代理人就站在顾客旁边,帮他们填表格、收钱。很多P公司的寿险代理人那个时候都发了财。”外国保险公司在面对“投连热”受挫时,反而更努力推广传统的保险理念。它们在训练寿险代理人时,着重强调寿险的人身风险管理功能,指责P公司误导大众,扭曲了保险的理念。这些外国公司经理一再重申,中国的寿险市场还“不成熟”,不适合投资型保险。“保险是为了控制风险,而不是让我们的客户承担更多的风险。”年代,陈纯菁在香港大学念社会工作专业,也曾在社会福利处做过关涉问题少年和家庭问题的社工,发现“很多矛盾背后都有一个结构性问题,是社会制度影响到年轻人的个人问题”。她认为要改造社会的结构,而非改造个人,才能在面对困境人群时,帮他们减轻一些困难。她进入香港中文大学念社会学硕士,“当时中文大学社会学系的金耀基、陈海文、吕大乐几位老师,他们对学术的投入对我很有启发,使得我之后继续在社会学领域追寻学问。”在二十余年的学术生涯中,陈纯菁始终以当代中国社会作为自己的学术关怀,并探究其中的文化要素。“在中国市场转型的过程中,文化是不可缺少的因素。”她说。年10月,时隔十余年后,《生老病死的生意:文化与中国人寿保险市场的形成》中文版面世。清华大学社会学系教授沈原评价:“这一著作是迄今为止我所看到的对中国情境下市场崛起最好的一个经验研究。”1拒绝为死亡估价南方周末:《生老病死的生意:文化与中国人寿保险市场的形成》这本书,其实是你的博士论文。你为什么会

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