暑期临近,面对“琳琅满目”的培训机构及不菲的培训费,7月7日上午,中消协发布消费提示,提醒广大消费者,校外培训不是必选项。其中,在虚假宣传曝光中,中消协点名了新东方、蓝天等机构。
评论认为,监管与处罚只是手段,整改规范才是根本目的。对于教育行业来说也是警醒。
新东方“名师风采”栏名教师中虚假宣传比例达到73.8%
近年来,各种校外培训机构如雨后春笋般不断涌现,面对“琳琅满目”的培训机构及不菲的培训费,中消协提醒广大消费者理性看待、慎重选择。
据《年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,年全国消协组织共受理有关教育培训服务的投诉件,其中合同纠纷件、售后服务纠纷件、虚假宣传纠纷件、服务质量纠纷件、价格纠纷件。校外培训乱象主要集中在合同纠纷、财产安全、价格欺诈、虚假宣传、缺乏资质、焦虑营销等方面。
中消协直指,虚假宣传是备受消费者诟病、引发投诉较多的问题之一,主要表现在夸大宣传培训效果或成绩、夸大宣传师资力量、夸大培训机构资质或者实力、虚假用户好评等方面。
如,市场监管部门在对15家校外培训机构的执法中发现,新东方“名师风采”栏名教师中,76名教师的实际教龄与宣传不符,虚假宣传比例达到73.8%。
实际上,市场监管总局早已对新东方上述行为作出了处罚。
年6月1日,市场监管总局集中公布了一批校外培训机构虚假宣传、价格欺诈典型案例,对包括新东方在内的13家校外培训机构予以顶格罚款。其中,年5月,杭州市市场监管局依法对新东方实施虚假宣传和价格欺诈违法行为,处以顶格罚款万元。
市场监管总局表示,年5月20日,新东方“名师风采”栏中公开宣传教师的有关履历。市场监管部门共核实名教师教龄,其中76名教师的宣传教龄与事实不符。如“周某某3年教龄”,按教师资格证颁发时间计算,周某某真实教龄为1年6个月;“张某某3年教龄”,按教师资格证颁发时间计算,张某某真实教龄为5个月;“廖某某6年教龄”,按教师资格证颁发时间计算,廖某某真实教龄为2年。上述行为属于虚假或引人误解的商业宣传行为,违反了《反不正当竞争法》第八条第一款规定。
年3月10日至5月21日,新东方开展宣传促销活动,称“留美硕士带你环游世界学英语”培训课程团购价1元元(5节课)和“四至六年级英语语法线上课程”培训课程1元元(10节课)等内容。经查实,该公司销售商品时标示的划线价未标示准确含义,且未以划线价格实际销售过,无法提供真实依据。以上行为构成利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为,违反《价格法》第十四条第(四)项的规定。
21世纪教育研究院院长熊丙奇指出,此前数年,在线教育机构的营销大战导致行业出现恶性竞争,抬高了营销成本,这并非发展教育的思维,而是互联网思维。“当机构把资金用到营销上,必然会挤占师资、课程建设等方面的投入,由此也会出现包装名师、虚假宣传等问题。因此,行业要健康发展,必须认识到当前存在的发展危机,加强自律。”
行业陷入恶性竞争新东方曾多次监管部门点名
天眼查数据显示,在线教育新增企业数量从年3月开始暴涨,截至年10月,年在线教育企业新增8.2万家。至年,在线教育注册企业数已增加至70万家。
教育培训机构如春笋般出现的背后,是资本的进场。根据《年度中国在线教育投融资数据报告》,年我国在线教育共发生起融资,融资总额超.3亿元,同比增长.37%。
新东方创始人兼董事长俞敏洪对资本入局教育有着自己对看法。
5月7日,在青岛·全球创投风投大会上,新东方创始人兼董事长俞敏洪表示,资本投资教育本不是坏事,但是资本吸引越来越多急功近利者进入教育,就变成了坏事。做教育需要情怀,用商业思维或互联网思维经营教育会带来灾难性后果。
业界亦有观点认为,资本的助推使得在线教育行业陷入了恶性竞争当中,整个行业各种虚假宣传、价格欺诈等事件层出不穷。
其中,新东方也屡屡因为各种违规被监管部门点名。
5月5日,重庆市教委、市市场监管局联合发出文件,对新东方等学科类校外培训机构存在的课程设置、教师资质、招生收费、广告宣传等问题进行了通报。
5月17日,新东方又因涉及违规收费、超前超纲培训等问题,被北京市教育委员会点名通报。
5月18日至5月19日,广州市市场监督管理局相关工作人员表示,新东方(广州市新东方培训学校小北喜聚分教点)网页上含有宣传培训效果的内容;宣传单张折页上有标示限时优惠价、表述不清晰准确的内容;无证开展招生宣传。
7月4日,天津市教育委员会通过官方
转载请注明地址:http://www.1xbbk.net/jwbjj/8529.html